水道料金・下水道使用料のお支払いについて

納付忘れがなく、納付の手間が省ける口座振替をぜひご利用ください。
なお、クレジットカードでのお支払いについてはお取り扱いしておりません。

• 口座振替によるお支払い
• 納入通知書によるお支払い
• クレジットカードによるお支払い

申込みされた口座から引き落としにより支払う方法です。

下記の金融機関の本店・支店でお取り扱いしています。

検針した翌月の9日です。ただし、9日が土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日になります。
検針が2か月ごとですので、引き落としも2か月ごととなります。

手続きには、住所、氏名、印鑑（届出印）、電話番号、水栓番号が必要です。
次のものをお持ちの上、金融機関の窓口でお手続きください。

• 水栓番号がわかるもの（検針の際にお渡ししている「水道ご使用量等のお知らせ」や納入通知書など）
• 預金通帳
• 印鑑（届出印）

金融機関所定の用紙がない場合は、上下水道局電話受付センターにご連絡いただければ上下水道局所定の申込用紙を送付致します。

下記の各金融機関のインターネットバンキングをご契約されているお客さまは、インターネットバンキングのページから口座振替のお申し込みができます。
インターネットバンキングでの申込方法等については金融機関に直接お問い合わせください。
(ご契約されている金融機関名をクリックすると各金融機関のホームページにリンクします。)

みずほ銀行（外部サイト）
三菱UFJ銀行（外部サイト）
三井住友銀行（外部サイト）
りそな銀行（外部サイト）
池田泉州銀行（外部サイト）
みなと銀行（外部サイト）

• 契約者名には水道のご使用者名義を入力してください。
• 届出住所や使用場所には実際に水道を使用されている西宮市内のご住所を入力してください。
• お客さま番号には水栓番号（検針の際にお渡ししている「水道ご使用量等のお知らせ」や納入通知書に記載）を入力してください。

※口座振替の手続き完了には、約1か月から2か月程度かかる場合がございます。手続き完了までの間は納入通知書でのお支払いとなります。
※振替口座を変更される場合は再度新規のお申し込みが必要となります。（新たな口座からの引き落としが開始されると旧口座からの引き落としは自動的に解約となります。）

納入通知書により、金融機関窓口、上下水道局窓口、コンビニエンスストア、モバイル決済サービスで支払う方法です。

上記口座振替のできる取扱金融機関（三菱UFJ銀行を除く。ゆうちょ銀行は近畿2府4県に限る。）に納入通知書をお持ちいただくことでお支払いが可能です。

上下水道局本局、水道料金問い合わせセンター（上下水道局分室）に納入通知書をお持ちいただくことでお支払いが可能です。

※6月14日より、上下水道局本局の第二庁舎への移転に伴い、宿直室は上下水道局分室（西宮市与古道町1‐10　西宮水交会館3階）に移転しました。平日の午後5時30分以降、土曜・日曜・祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は上下水道局本局ではお支払いいただけません。上下水道局分室でお支払いください。

下記コンビニエンスストアに納入通知書をお持ちいただくことでお支払いが可能です。

全国のセイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ニューヤマザキデイリーストア、ファミリーマート、ポプラグループ、ミニストップ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ローソン、MMK設置店

※以下の納入通知書はコンビニエンスストアでは納付できません。金融機関窓口または上下水道局窓口でお支払いください。

• 納入期限を過ぎた納入通知書
• バーコードが印字されていない納入通知書
• 破損や汚損等でバーコードを読み取れない納入通知書
• 納付金額が訂正された納入通知書
• 2021年3月31日以前に発行された納入通知書

モバイル決済アプリを利用して、納入通知書に印字されているバーコードをスマートフォン等のカメラで読み取ることで、時間や場所を問わず水道料金等のお支払いが可能です。

LINE Pay、PayPay、モバイルレジ、au PAY、d払い、J-Coin Pay、楽天ペイ、PayB、楽天銀行コンビニ支払サービス

各サービスのご利用方法等詳細は、サービス提供事業者のウェブサイト等でご確認・お問い合わせください。

LINE Pay（外部サイト）
PayPay（外部サイト）
モバイルレジ（外部サイト）
au PAY（外部サイト）
d払い（外部サイト）
J-Coin Pay（外部サイト）
楽天ペイ（外部サイト）
PayB（外部サイト）
楽天銀行コンビニ支払サービス（外部サイト）

※以下の納入通知書はモバイル決済サービスでは納付できません。金融機関窓口または上下水道局窓口でお支払いください。

• 納入期限を過ぎた納入通知書
• バーコードが印字されていない納入通知書
• 破損や汚損等でバーコードを読み取れない納入通知書
• 納付金額が訂正された納入通知書
• 2021年3月31日以前に発行された納入通知書

• 領収書は発行されません。決済金額等はアプリの決裁履歴画面等でご確認ください。領収書が必要な場合は金融機関窓口、上下水道局窓口、コンビニエンスストアでお支払いください。
• お支払い後も、領収印のない納入通知書がお客様のお手元に残ります。料金を二重に支払うことのないようご注意ください。
• 各サービスには、取扱限度額及び利用可能時間が設定されている場合があります。詳細についてはサービス提供事業者のウェブサイト等でご確認ください。
• アプリのダウンロード及びご利用にかかる通信料はお客様のご負担となります。

納入通知書は検針した月の月末に発送しています。検針は2か月ごとにしていますので、納入通知書の発送も2か月ごとになります。
使用中止をされた際の清算分も月末に発送されます。ただし、使用中止した日が月末の場合、翌月の月末に発送されることがあります。

申し訳ありませんが、クレジットカード決済（継続払い）は、他の決済方式に比べ上下水道局の負担する手数料が高額となり、独立採算をとる公営企業としましては事業運営に大きな影響があるため導入に至っておりません。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、2024年10月1日よりモバイルレジにおける支払手段においてクレジットカード（都度払い）を選択できるようになりました。ご利用方法等詳細は、サービス提供事業者のウェブサイト等でご確認・お問い合わせください。

モバイルレジ（外部サイト）

電話：0798-32-2201
電話：0797-61-1703
電話：078-904-2481

※下記電話番号だけでなく、いずれの電話番号もご利用いただけます。