マイナンバーカードの紛失（再交付）について
更新日：2024年4月25日
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マイナンバーカードをなくした場合
紛失・盗難等によりマイナンバーカードをなくした場合、直ちに国のコールセンター（紛失等の場合は365日24時間対応）に連絡し、カードの一時停止を行ってください。あわせて下記の受付窓口に紛失等の届出を行ってください。
マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）
電話：0120-95-0178
マイナンバーカードコールセンター（有料）
電話：0570-783-578（つながらない場合は電話：050-3818-1250）
一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合
一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止解除の手続きが必要です。マイナンバーカードをお持ちのうえ、一時停止解除の手続きをお願いします。
受付窓口
市役所東館8階マイナンバーカード交付特設会場（令和6年5月7日より受付窓口が市役所本庁舎から移ります）、各支所、アクタ西宮ステーション、各市民サービスセンター
受付時間
平日午前9時～午後5時
※土曜・日曜・祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は受付しておりません。
注意事項
マイナンバーカードに署名用電子証明書を搭載している場合、一時停止の連絡をした段階で署名用電子証明書は自動失効します。e-Taxなどで署名用電子証明書を使用する場合は、再発行の手続きが必要です。
ただし、市民サービスセンターでは署名用電子証明書の再発行の手続きはできません。
マイナンバーカードの再交付について
マイナンバーカードを紛失し、又は著しく損傷した結果、カードの再交付を希望する場合には、再交付の申請を行っていただく必要があります。
再交付の申請の際、本人確認書類に加え、以下のものが必要です。
- 紛失した場合：警察署の遺失届の受理番号
- 焼失した場合：消防署等から出される罹災届
- 著しく損傷した場合：マイナンバーカード
なお、紛失等に伴う再交付の際には手数料（800円）がかかります
※電子証明書を搭載する場合は、別途200円が必要です。
受付窓口
市役所東館8階マイナンバーカード交付特設会場（令和6年5月7日より受付窓口が市役所本庁舎から移ります）、各支所、アクタ西宮ステーション
受付時間
平日午前9時～午後5時（アクタ西宮ステーションのみ土曜・日曜・祝日の午前9時～午後4時も受付）
※年末年始（12月29日～1月3日）は受付しておりません。
マイナンバー（個人番号）の変更について
マイナンバーカードや通知カードの盗難や紛失により、マイナンバー（個人番号）が漏えいして不正に用いられるおそれがあると認められるときは、マイナンバーの変更を請求することができます。
詳しくは事前にお問い合わせください。
受付窓口
市役所東館8階マイナンバーカード交付特設会場（令和6年5月7日より受付窓口が市役所本庁舎から移ります）、各支所、アクタ西宮ステーション、各市民サービスセンター
受付時間
平日午前9時～午後5時
※土曜・日曜・祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は受付しておりません。