マイナンバーカード及び電子証明書の更新について

• 電子証明書の更新手続きで来庁の際は、西宮市公式LINEからの来庁予約が必要となります。予約方法についてはマイナンバーカード・電子証明書の有効期限通知書を受け取られた方へをご確認ください。
• マイナンバーカードの電子証明書は、有効期限の3ヶ月前より、更新手続きが可能です。※有効期限についてはこちらをご確認ください。
• 更新手続きにかかる手数料は無料です。
• 手続きの際には、カード発行時に設定した暗証番号を確認の上、マイナンバーカードをご持参ください。暗証番号がご不明の場合は、あわせて暗証番号再設定の申請を行ってください。その際、マイナンバーカードの他にもう1点、運転免許証や健康保険証などの本人確認書類が必要です。
  なお、やむを得ず代理人が手続きする場合は本人のマイナンバーカードの他に、代理人の本人確認書類（官公署発行の顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカード、顔写真付き住民基本台帳カード、運転免許証、パスポートなど）であることが必要です。）と「有効期限通知書」に同封の「照会書兼回答書」（本人が記入し封緘したもの）が必要です。

市役所東館8階マイナンバーカード交付特設会場（PDF：401KB）、各支所、アクタ西宮ステーション

平日は午前9時～午後5時の間の指定の時間帯にご予約のうえお越しください（各窓口によって予約の時間帯が異なります）。なお、アクタ西宮ステーションは土曜・日曜・祝日も予約の時間帯を設けています。詳しくは西宮市公式LINEからご確認をお願いします。
※来庁予約については、西宮市マイナンバーコールセンターからも電話受付が行えます。
※年末年始（12月29日～1月3日）は受付しておりません。
※月に2回程度アクタ西宮ステーションにおいても祝休日に手続きができない日があります。お手数ですが、事前にお問い合わせください。また、祝休日の窓口は混雑する可能性があります。お待たせする場合がありますので、時間に余裕を持ってお越しください。
※アクタ西宮ステーションでは、すでに電子証明書が有効期限満了で失効した方の電子証明書の発行は土曜・日曜・祝日に行っていませんので、ご注意ください。

• 電子証明書が有効期間満了で失効した場合、コンビニエンスストアでの住民票等の証明書の取得や、e-Tax（国税電子申告・納税システム）等の各種行政手続きのオンライン申請などが利用できなくなります。
• カード発行時に電子証明書を搭載されなかった方も、窓口にて後から搭載することが可能です。

マイナンバーカードには、2種類の電子証明書が搭載されています。

1. 署名用電子証明書（暗証番号は半角英数字6桁～16桁（英字は大文字のみ））
   e-Taxによる確定申告など、文書を伴う電子申請（インターネットでの文書送信）をする際に、文書が改ざんされていないかどうかを確認するために必要な電子証明書です。
2. 利用者証明用電子証明書（暗証番号は数字4桁）
   コンビニエンスストア等での証明書自動交付サービスやマイナポータルのログイン時等に本人であることを確認するために必要な電子証明書です。

• 有効期限到来の3ヶ月前より、更新手続き可能です。※有効期限についてはこちらをご確認ください。
• 更新手続きにかかる手数料は無料です。
  ただし、カードを紛失している場合は有料となります。（電子証明書あり：1,000円、電子証明書なし：800円）
• マイナンバーカードの更新手続きはスマートフォン、パソコン、証明用写真機、郵送、窓口で申請できますが、詳細に関しては、「有効期限通知書」にてご確認ください。
• 新しいカードが出来上がると「交付通知書」が届きますので、事前予約の上、窓口でお受け取りください。更新前のカードは交付時に回収します。なお、窓口での申請の場合、申請時に更新前のカードを返納すれば、新しいカードを郵送することも可能です。（マイナンバーカードの他にもう1点本人確認書類が必要）

市役所東館8階マイナンバーカード交付特設会場（PDF：401KB）、各支所、アクタ西宮ステーション

平日午前9時～午後5時（アクタ西宮ステーションのみ土曜・日曜・祝日の午前9時～午後4時も受付）
※年末年始（12月29日～1月3日）は受付しておりません。

• マイナンバーカードの更新は、顔写真を撮り直し、新たにカードを作成しますので、申請から交付まで1ヶ月半程度かかります。（申請状況によっては、申請から交付までさらにお日にちがかかることがあります。詳細はこちらをご確認ください。）
• 20歳未満でカードを取得された方は、最も早い方で令和2年1月にカードと電子証明書両方の有効期限が満了します。