市民生活相談の案内
更新日：2024年6月6日
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市民生活相談
市民の皆様の日常生活上のさまざまな問題や悩みに対応するため、西宮市役所本庁舎1階市民相談課において、各種の相談を実施しています。
令和5年5月8日より新型コロナウイルス感染症が5類に移行されましたが、市民相談課で実施する相談（下表の担当課が市民相談課のもの）につきましては、アクリルパネルの設置のみ継続させていただきます。
※マスクの着用につきましては任意です。
※（相談いろいろ）にある各相談の実施の有無につきましては、担当課にお問い合わせください。
- 相談できる方：西宮市内在住・在勤・在学の方（ただし、公正証書相談・人権困りごと相談は市内在住・在勤・在学でない方も相談できます）
- 費用：すべて無料
- 相談場所：市民相談課（市役所本庁舎1階）
- 相談時間：法律相談はお一人25分、その他の相談はお一人30分程度
- 予約：法律相談・交通事故相談・すみかえサポート相談のみ予約が必要です。その他の相談は予約不要ですが、家事相談については事前予約を受付し、予約優先とさせていただきます。
- 回数制限：法律相談のご利用はお一人様月1回限り、交通事故相談のご利用はお一人様月2回限りとさせていただいております。
- 相談の予約やご利用の際に、相談者の氏名、住所（町名）、年代、連絡先をお聞きする場合があります。収集した個人情報は相談の運営や統計以外の目的では使用しません。
| 相談項目 | 相談内容 | 相談の曜日と時間 | 相談員 | 担当課 |
|---|---|---|---|---|
| 市政相談 | 市政についての相談、問合せ、要望など | 月曜～金曜（午前9時～午後5時30分） | 市職員 | 市民相談課（電話：0798-35-3100） |
| 国・県への行政相談 | 国・県への苦情、要望 | 第2・4水曜（午後1時～午後4時） | 行政相談委員 | 市民相談課（電話：0798-35-3100） |
家事相談 | 相続・離婚などの家庭問題（※調停中の場合は、相談できません。） | 月曜・水曜（午前9時30分～午後0時） | 家事相談員 | 市民相談課（電話：0798-35-3100） |
法律相談（※要予約） | 日常生活上の法律問題 | 月曜・水曜・金曜（午後1時～午後4時） | 弁護士 | 市民相談課（電話：0798-35-3100） |
交通事故相談 | 交通事故による損害賠償などの問題 | 水曜（午後1時~午後4時）※前日までに事前予約が必要です。 | 弁護士 | 市民相談課（電話：0798-35-3100） |
| 公正証書相談 | 公正証書作成に関すること（遺言・各種契約など） | 第1・3水曜（午後1時～午後4時） | 公証人 | 市民相談課（電話：0798-35-3100） |
| 登記・境界相談 | 不動産の異動に伴う登記・境界などの問題 | 第1・3木曜（午後1時～午後4時） | 司法書士・土地家屋調査士 | 市民相談課（電話：0798-35-3100） |
| 建築・リフォーム相談 | 新築・リフォーム、建築に関する技術や法規、建築工事などによる近隣関係についての相談 | 水曜（午前10時～午後0時） | 建築士事務所協会相談員 | すまいづくり推進課（電話：0798-35-3778） |
不動産相談 | 借地・借家・不動産売買などの問題、空き家活用、民間住宅の住み替えに関する相談 | 木曜（午前9時30分～午後0時） | 宅地建物取引業協会相談員 | すまいづくり推進課（電話：0798-35-3778） |
| すみかえサポート相談（※要予約） | 住宅の確保にお困りの方を対象とした民間賃貸住宅への住み替え相談 | 木曜（午前9時30分～午後0時） | 宅地建物取引業協会相談員 | すまいづくり推進課（電話：0798-35-3778） |
| 空き家相談 | 空き家の活用・賃貸・売買・解体・相続・管理等に関すること | 第3金曜（午前9時30分～午後0時） | 空き家相談センター相談員 | すまいづくり推進課（電話：0798-35-3778） |
| 分譲マンション管理相談 | 管理組合の運営や建物の維持保全など、分譲マンションの管理全般に関すること | 金曜（午前9時30分～午後0時） | マンション管理士会相談員 | すまいづくり推進課（電話：0798-35-3778） |
| 人権困りごと相談 | SNSなどに起因したトラブル、日常生活での差別やいやがらせ、いじめなどに関する相談 | 第1・3木曜（午後1時～午後4時）※受付は午後3時30分まで | 人権擁護委員 | 人権平和推進課（電話：0798-35-3320） |
相談いろいろ
「市民生活相談」以外にも、次のとおり各種相談を受け付けています。お気軽にご利用下さい。
各相談の実施の有無につきましては、担当課にお問い合わせください。
| 相談項目 | 相談内容 | 相談の曜日と時間 | 場所 | 担当課（電話番号） |
|---|---|---|---|---|
| 労働相談 | 労災・賃金・社会保険などの労働相談 | 火曜（午後3時～7時）第2,4土曜（午後1時～午後6時）※祝日・休日も実施 | 勤労青少年ホーム | 労政課（電話：0798-32-7170) |
| 緑の相談 | 園芸・造園ほか、花と緑に関する相談 | 毎日（火曜・水曜を除く）（午後0時～午後4時）※水曜日が祝日の場合、変更あり | 北山緑化植物園 | 北山緑化植物園（電話：0798-72-9387） |
| DV相談 | 配偶者からの暴力（DV）に対する相談 詳しくはこちら | 月曜～金曜（午前9時～午後5時30分） | 西宮市DV相談室 | 西宮市DV相談室（電話：0798-23-6011） |
| 女性相談 | 女性の生活上の悩みごと相談 | 月曜～金曜（午前9時～午後5時30分） | 子供家庭支援課 | 子供家庭支援課（電話：0798-35-3166） |
| 母子相談 | 母子家庭の生活上の悩み・就労に関する相談、福祉資金の貸し付けなどの相談 | 月曜～金曜（午前9時～午後5時30分） | 子供家庭支援課 | 子供家庭支援課（電話：0798-35-3166） |
| 父子相談 | 父子家庭の生活上の悩み・就労に関する相談、福祉資金の貸し付けなどの相談 | 月曜～金曜（午前9時～午後5時30分） | 子供家庭支援課 | 子供家庭支援課（電話：0798-35-3166） |
| 家庭児童相談 | 18歳までの子供の養育などの相談 | 月曜～金曜（午前9時～午後5時30分） | 子供家庭支援課 | 子供家庭支援課（電話：0798-35-3089） |
| 母子父子相談 | ひとり親家庭のあらゆる悩みごとの相談 | 月曜～金曜（午前9時～午後5時）※土曜・日曜は、要予約 | 総合福祉センター | 西宮市社会福祉協議会（電話：0798-23-1031） |
| 発達相談・教育相談（来所相談） | 心身の発達や療育、不登校・情緒不安定・性格などの相談 | 月曜～金曜（予約制）（午前9時～午後7時）土曜日（予約制）（午前9時～午後5時） | こども未来センター | 地域・学校支援課（電話：0798-65-1881） |
| 発達相談・教育相談（電話相談） | 心身の発達や療育、不登校・情緒不安定・性格などの相談 | 月曜～金曜（午前9時～午後7時） 土曜日（午前9時～午後5時） | こども未来センター | 地域・学校支援課（電話：0798-65-1881） |
| 乳幼児の子育て相談 | 子育てや幼児教育についての悩み（電話・Eメールおよび面談） | 月曜～土曜（午前9時～午後5時30分） | 子育て総合センター | 子育て総合センター（電話：0798-35-5151） |
| 育児相談 | 乳幼児の育児上の悩みの相談 | 月曜～金曜（午前10時～午後3時） | 公立保育所 | 各保育所 |
| 障害者相談 | 障害者の福祉に関する総合相談 | 月曜～金曜（午前8時45分～午後5時30分） | 生活支援課 | 生活支援課（電話：0798-35-3157） |
| ボランティア相談 | ボランティア活動・ボランティアニーズの相談 | 月曜～金曜（午前9時～午後5時30分） | 福祉会館4階市社会福祉協議会ボランティアセンター | 市社会福祉協議会ボランティアセンター（電話：0798-23-1142） |
| 消費生活相談 | 商品やサービスについての苦情 | 月曜～土曜（午前9時～午後0時、午後1時～午後4時45分） | アクタ西宮西館5階 | 消費生活センター（電話：0798-64-0999） |
| 消費者法律相談（予約制） | 弁護士による消費者法律相談（相談員による事前相談要） | 第3水曜（午後1時30分～午後3時30分） | アクタ西宮西館5階 | 消費生活センター（電話：0798-64-0999） |
| 借金（多重債務）相談（予約制） | 司法書士による債務整理等の相談 | 第2，4火曜（午後1時～午後4時） | アクタ西宮西館5階 | 消費生活センター（電話：0798-64-0999） |
| 防火相談 | 家庭・職場などでの防火管理 | 月曜～金曜（午前8時45分～午後5時30分） | 西宮市消防局 | 消防局予防課（電話：0798-32-7313） |
| 水道相談 | 重度身体障害者（児）等在宅世帯、または家族介護慰労金受給世帯の水道料金等の減免の相談 | 月曜～金曜（午前8時45分～午後8時）土曜・日曜・祝日（午前8時45分～午後5時30分） | 西宮市上下水道局 | 上下水道局電話受付センター（電話：0798-32-2201、電話：0797-61-1703、電話：078-904-2481） |
| 水道相談 | 漏水による水道の修繕の申し込み | 月曜～金曜（午前8時45分～午後8時）土曜・日曜・祝日（午前8時45分～午後5時30分） | 西宮市上下水道局 | 上下水道局電話受付センター（電話：0798-32-2201、電話：0797-61-1703、電話：078-904-2481） |
| 水道相談 | 漏水による水道の修繕の申し込み | 上記時間以外 | 西宮市上下水道局 | 上下水道局宿直室（電話：0798-32-2271）※上記番号がつながらない場合は上下水道局宿直室（電話：0798-32-2272）をご利用ください。 |
お問い合わせ先
各担当課へお問い合わせください。