消費生活ガイド
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０７９８・６４・０９９９
アダルトサイトの請求画面が消えない
- 相談事例
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動画サイトで無料動画を見ていると、いつの間にかアダルトサイトに接続された。
画面に表示された年齢確認などに答えたところ登録となり、パソコンに７万円を支払うようにとの請求画面が出た。
その画面を消せないがどうすればいいか。
- アドバイス
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アダルトサイトの料金請求画面を何度消しても、同じ画面が現れるといった相談が多く寄せられています。
これは、ボタンをクリックしたときに、不正プログラムを取り込まされたためと考えられます。
請求画面に自分のパソコンのＩＰアドレスや契約しているプロバイダー名が表示され、個人情報が登録されたように見えることがありますが、それで個人が特定されることはありません。
請求画面が消えないからといって、お金を振り込んだり、業者と連絡をとったりしないようにしましょう。
なお、請求画面を削除する方法は、情報処理推進機構のホームページ（http://www.ipa.go.jp/）が参考になります。
